GARANTÍAS
Debido a la naturaleza de los insumos que componen a cada accesorio que fabricamos, garantizamos su capacidad de durabilidad y resistencia incluso HASTA TODA LA VIDA* a tu lado; a diferencia de accesorios hechos con materiales inferiores, como fibras de plásticos, pasta o vidrio pintadas.
RECUERDA QUE ES IMPORTANTE QUE REVISES MUY BIEN EL ESTADO OCMPLETO DE TU ACCESORIO UNA VEZ LO RECIBAS, Y SI ENCUENTRAS ALGUN DETALLE COMUNICARTE CON NOSOTROS DE FORMA INMEDIATA PARA LAS REVISIONES QUE DEN LUGAR.
Para poder garantizar una larga vida de los accesorios OSTENTOSO que escojas te recomendamos seguir las instrucciones que publicamos en TIPS DE CUIDADO DE TU ACCESORIO OSTENTOSO.
GARANTIAS POR CADA INSUMO EN TU ACCESORIO OSTENTOSO
💎 NUESTRAS GEMAS SEMIPRECIOSAS
Las Gemas que componen cada accesorio OSTENTOSO son naturales, auténticas Gemas clasificadas como Semipreciosas; estas piezas naturales no se decoloran, tampoco se resecan o deforman debido a que su color y resistencia es lograda por la misma naturaleza donde yace.
En la descripción de cada articulo, se detallan características de cada una de las Gemas que componen cada accesorio, como su nivel de brillo (pulido o mate), el diámetro de cada una de las cuentas que componen el accesorio (expresada en milímetros -mm-), y la forma en la que se presentan las Gemas en cada accesorio (esferico, cubico, cubico facetado, facetado).
Calidad de las gemas que trabajamos: Cada Gema seleccionada para nuestros accesorios tiene es de alta calidad, cada familia de Gemas se encuentra entre los rangos AAA, AA, A; - AB (en casos específicos). Gracias a la calidad de este insumo podemos garantizar la capacidad de resistencia de cada accesorio OSTENTOSO, ya que estos son capaces de adaptarse a nuestro estilo de vida sin sufrir mayores riesgos. Siendo cada Gema auténtica y de alta calidad serán capaces de permanecer con su color natural, garantizándole a nuestros clientes un accesorio capaz de vivir TODA LA VIDA. Aunque el color de las Gemas semipreciosas es natural y duradero, su BRILLO puede afectarse por exposición a químicos como el perfume, cremas, detergentes, el salitre del agua de mar, entre otros; en caso de pérdida del brillo, las gemas recuperarán su brillo con el proceso correcto de rebrillado, servicio que prestan diferentes talleres de Joyería.
Durabilidad: Este termino describe su capacidad de resistencia al daño (rotura), rayado, y temperatura, químicos, o luz. Muchas Gemas semipreciosas puedes rallarse, pueden agrietarse, e incluso romperse, existe una medición que indica la capacidad que cada Gema posee de forma natural. Su durabilidad se mide en la escala de MOHS, donde la escala comienza en el numero 1 (la mas débiles o blandas) y llega hasta 10 (las más fuertes y resistentes). La durabilidad de cada Gema está disponible en nuestro BLOG: LO CREES?
💎 NUESTRO ORO DE 18 KILATES
El Oro de 18 kilates es la alternativa más elegante y más armoniosa de elevar el valor de tus accesorios OSTENTOSO.
Las piezas de Oro de 18 kilates, están compuestas por un 75% de Oro y un 25% de otros metales como el cobre y la plata, ese porcentaje le otorga un nivel de resistencia al Oro, pero también le otorga un nivel de pureza. Nuestras piezas creadas en Oro de 18 kilates tienen la pureza apta de la Joyería tradicional, entre alta pureza y alta resistencia. El Oro de 18 kilates no se desgasta, no se pela, no se oxida, ni mucho menos se corroe, y de hecho, aumenta su valor con el paso del tiempo.
Todos los herrajes que en OSTENTOSO proveemos para los accesorios (balines de oro, dijes, broches, marquillas, etc.) hechos con oro tienen pureza 18 kilates, y para garantizar dicha pureza se entrega un certificado que valida la inclusión del metal precioso en los accesorios que el cliente explícitamente solicita que tengan dichos insumos, dicho certificado valida con fecha, numero de factura, firma del vendedor, la obtención de insumos en Oro de 18 kilates directamente desde nuestra tienda; no certificamos oro obtenido fuera de nuestra tienda taller. Cada cliente puede elegir insumos como Balines de Oro en la pagina web, y personalizar su accesorio con diferentes insumos o herrajes por vía whatsapp para el diseño del accesorio, nuestras prendas vienen por defecto con insumos en plata.
¿Se puede romper el oro que proveemos? Siendo el Oro un insumo de pureza autentica, se debe considerar el cuidado digno de una pieza de Joyería para los insumos en este metal precioso, los herrajes en Oro de 18 kilates SÍ SE PUEDEN ROMPER, QUEBRAR O RAYAR, ya que es un metal maleable y la tensión excesiva, los tirones o la presión de los golpes van a cambiar la fisionomía del Oro, desde quiebres, hasta roturas, o deformaciones. Es importante tener en cuenta que nuestro certificado valida la naturaleza del Oro de 18 kilates, sin embargo, si uno de nuestros clientes sufre algún impase de este tipo con sus insumos en Oro debe acercarse a un taller de Joyería profesional para realizar los arreglos o ajustes que necesite, nuestra tienda no ofrece arreglos como servicio de garantía para los insumos en Oro de 18 kilates, aunque si el cliente desea podemos llevarlo a nuestro taller para reparación, pero el costo del trabajo lo asume cada cliente. Recomendamos revisar el estado de cada insumo de Oro de 18 kilates en los accesorios entregados antes de retirarse de la tienda o al recibir su pedido para que detalle a tiempo cualquier inconveniente, y de haberlo, notificarnos para evaluar cada situación de forma particular.
¿Por cuanto tiempo garantizamos el Oro de 18 Kilates que proveemos? Este metal tiene la capacidad de vivir TODA LA VIDA, ya que su pureza y autenticidad esta garantizada, el Oro no se pela, no se corroe, sin embargo, el buen estado en el paso del tiempo estará sujeto a la forma en que cada cliente trate sus prendas.
💎 NUESTRA PLATA LEY 970
Nuestros accesorios están creados con herrajes adaptados para hacer la experiencia de uso de las prendas más cómoda y sobretodo elegante; cada insumo está creado en nuestro taller con Plata como material base, los herrajes se encuentran principalmente en nuestras pulseras y brazaletes con Gemas; el material que trabajamos es Plata al 97% y 3% de otros metales para otorgarle pureza y brillo a nuestros herrajes.
LA MARQUILLA: Es el dispositivo de forma cuadrada que tiene grabado a láser nuestra marca OSTENTOSO en el anverso de su superficie, sirve como distintivo en nuestros accesorios, ya que identifica nuestras prendas en todas partes. Sirve además como pasador en nuestros accesorios.
LOS BROCHES: Nuestros broches se componen de dos dispositivos que garantizan el cierre y apertura de nuestros productos: La argolla y el broche de cierre.
Estos insumos están diseñados para resistir el paso del tiempo y el uso, sin embargo la duración, resistencia, su estado físico, dependen en gran medida del trato que cada usuario de los accesorios le da.
Para garantizar el adecuado estado de los insumos de su accesorio, un buen uso de las prendas, recomendamos que revise muy bien y pruebe la funcionalidad de las marquillas y broches, si en la prueba observa algún inconveniente, les agradecemos reportarlo para realizar el cambio inmediato. La garantía por los herrajes en Plata es de doce (12) meses a partir de la compra de sus accesorios, si en este plazo de tiempo observa algún inconveniente o daño con su accesorio, por favor comunicarse con nosotros para revisar su caso puntualmente.
💎 NUESTRA CUERDA
La cuerda usada para dar el "alma" a cada accesorio es terlenka original, una cuerda de fuerza suficiente para garantizar años de utilidad de tu accesorio. Se trata de un hilo en trenzas de poliéster y nylon que dan alta resistencia, suficiente para que sea una de las piezas que mas atención prestamos en cada prenda.
Actualmente manejamos diferentes calibres en diferentes tipos de accesorios:
- Calibre 12: Es la cuerda con más grosor y resistencia de las que presentamos en nuestros accesorios; la cuerda de calibre 12 es la cuerda que se presenta en todas las pulseras, y algunos brazaletes, entre otros estilos de accesorios (Chokers, The Rosario, Gold Tibetan, etc).
- Calibre 9 y Calibre 5: Es la cuerda que usamos principalmente en nuestros brazaletes y Collares, con los que ensartamos nuestras gemas de perforaciones mas finas y delicadas, tiene gran resistencia, pero de un tamaño mas pequeño para que pueda funcionar para diferentes diseños.
Una cuerda original es la columna vertebral de un accesorio, por eso en OSTENTOSO no escatimamos en la fuerza y resistencia que nos ofrece este insumo. Es importante también aclarar que la capacidad y durabilidad de la cuerda también depende en gran medida del uso que el cliente le da a su accesorio y la forma en que lo trata. Recomendamos evitar exceder su capacidad de resistencia o tensión para evitar romperse, recomendamos así mismo evitar exponer la cuerda a elementos filosos o extremas pruebas de resistencia. Más recomendaciones en nuestro apartado de Tips de cuidado ya señalado al principio.
GARANTIA DE LA CUERDA TERLENKA POR 12 MESES:
Nuestros accesorios se enlazan con una cuerda terlenka, suficiente en resistencia para garantizar años de uso de tu accesorio OSTENTOSO, sin embargo, otorgamos a todos nuestros compradores GARANTIA DE CAMBIO GRATIS DE CUERDA DURANTE LOS 12 MESES SIGUIENTES A LA FECHA DE SU COMPRA (Hasta el dia que el accesorio cumple un año de haberse comprado). Estas son las normas para acceder a esta garantía:
- La garantía consiste en servicios de mantenimiento de la cuerda del accesorio OSTENTOSO que el cliente ha comprado en nuestra tienda, este servicio no tendrá valor durante los siguientes 12 meses.
- Cada servicio de mantenimiento de los accesorios debe tener mínimo 60 días entre solicitudes de garantía, sin embargo por norma se revisará caso por caso en cada accesorio.
- Para realizar el mantenimiento por garantía, el accesorio debe llevarse hasta la sede de la tienda que le sea indicado al cliente, si el cliente no puede acercarse a llevar el accesorio para su mantenimiento, puede hacerlo llegar vía correspondencia física, el valor del transporte de la mercancía trasladada de ida y vuelta debe ser asumido por el cliente.
Si alguno de los elementos presentan alteración o daño, por favor comunicarse con nosotros al WhatsApp de nuestra tienda +573148859009 o visitar nuestra tienda para realizar las revisiones pertinentes, recuerde que con la revisión podemos informarle a qué garantías tiene derecho el cliente, cada caso puede ser diferente. Queremos que disfrutes tu accesorio Ostentoso tanto como nosotros hemos disfrutado escogiendo las Gemas, los insumos y construyéndolo. Este es un accesorio realmente valioso que merece ser conservado, y que conservado puede durar hasta TODA LA VIDA.